Protection des données personnelles de nos clients

TBWA Groupe

Politique de protection des données à destination des clients

 

La société TBWA Groupe (ci-après « TBWA Groupe » ou « nous ») est consciente que la protection des données à caractère personnel est au cœur des préoccupations de ses clients. Cette politique relative à la protection des données à caractère personnel (ci-après la « Politique de protection des données ») décrit les types de données à caractère personnel que nous collectons sur nos clients dans le cadre de notre relation contractuelle avec eux, la manière dont nous pouvons les utiliser, les personnes ou organismes auxquels nous pouvons les communiquer et les choix disponibles concernant notre utilisation des données. Cette Politique de protection des données décrit également les mesures que nous prenons pour protéger les données à caractère personnel, la durée pendant laquelle nous les conservons et la manière dont les clients peuvent nous contacter afin de connaitre nos pratiques en matière de protection des données et d’exercer leurs droits.

 

Les types de données que nous collectons

Dans le cadre du contrat conclu avec nos clients, nous sommes susceptibles de collecter et traiter des données à caractère personnel concernant lesdits clients, leurs salariés, leurs représentants, leurs prestataires ou consultants dont notamment les données suivantes : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, fonction.

Lorsque les données des salariés, représentants, prestataires ou consultants du client nous sont transmises par le client en question, le client peut fournir auxdits salariés, représentants, prestataires ou consultants l’ensemble des informations figurant dans la présente Politique de protection des données.

 

Comment nous utilisons les données que nous collectons

Les données à caractère personnel que nous collectons sont utilisées à des fins de gestion de la relation commerciale avec les clients et de fourniture des services souscrits (en ce compris la gestion du contrat, des services, des factures, de la comptabilité, du suivi de la relation contractuelle et de gestion des opérations permettant de communiquer avec les personnes concernées et de répondre à leurs questions). TBWA Groupe est aussi susceptible d’utiliser les données à caractère personnel de ses clients à des fins de prospection commerciale / communication marketing. Toutes les données que nous demandons sont nécessaires à la réalisation de ces finalités et tout défaut de réponse ou toute donnée erronée risquerait de compromettre le bon déroulement de la relation contractuelle.

Nous utilisons les données à caractère personnel que nous recueillons dans ce cadre pour nous conformer aux exigences légales applicables et remplir nos obligations contractuelles et, comme autorisé par la loi, aux fins des intérêts légitimes que nous poursuivons (à savoir la prospection commerciale, la réalisation d’études en vue d’évaluer et améliorer les services que nous proposons). Dans les autres cas, nous recueillons le consentement de nos clients pour traiter des données à caractère personnel. Nous pouvons également utiliser les données que nous collectons à d’autres fins pour lesquelles une information spécifique sera fournie au moment de la collecte.

 

Partage des données

Nous ne communiquons pas les données à caractère personnel que nous collectons concernant nos clients, leurs salariés, représentants, prestataires ou consultants, sauf dans les cas énoncés dans la présente Politique de protection des données. Nous pouvons ainsi être amenés à communiquer lesdites données à caractère personnel à (1) nos filiales et sociétés affiliées et (2) nos fournisseurs et prestataires qui fournissent des prestations en notre nom pour les finalités décrites dans la présente Politique de protection des données. Nous n’autorisons nos fournisseurs et prestataires à utiliser ou communiquer les données que pour réaliser les prestations en notre nom ou pour se conformer à des obligations légales.

Nous pouvons également être amenés à communiquer les données de nos clients, de leurs salariés, représentants, prestataires ou consultants (1) si la loi ou une procédure judiciaire (comme une décision de justice ou une ordonnance de production de pièces) nous y oblige ; (2) pour répondre  à une demande d’une autorité publique, telle qu’une autorité chargée de veiller au respect de la loi ; (3) pour établir, exercer ou défendre nos droits ; (4) si nous jugeons que cette communication est nécessaire ou utile à la prévention de tout dommage notamment physique ou de toute perte financière ; (5) dans le cadre de toute enquête liée à une activité illégale présumée ou avérée ; (6) en cas de vente ou de transfert de tout ou partie de notre activité ou de nos actifs (y compris en cas de restructuration, dissolution ou liquidation) ; ou (7) avec votre consentement.

 

Transferts de données

Nous pouvons être amenés à transférer les données à caractère personnel que nous collectons à des destinataires (y compris nos filiales et sociétés affiliées, ainsi que des prestataires de service et fournisseurs tiers) situés dans des pays autres que celui dans lequel les données ont été initialement recueillies. Il se peut que ces pays ne disposent pas des mêmes lois sur la protection des données que celles en vigueur au sein de l’Union européenne. Lorsque nous transférons des données à des destinataires situés dans d’autres pays, nous assurerons la protection de ces données comme indiqué dans la présente Politique de protection des données.

Ainsi, nous nous conformerons aux obligations légales applicables afin d’assurer un niveau de protection adéquat pour le transfert de données à caractère personnel à des destinataires situés dans des pays hors de l’Espace Economique Européen (« EEE ») et de la Suisse. S’agissant des transferts de données à caractère personnel vers TBWA Worldwide Inc. aux États-Unis, TBWA Worldwide Inc. adhère aux accords EU-U.S. et Swiss-U.S. Privacy Shield concernant le transfert des données à caractère personnel depuis la Suisse ou un pays de l’EEE vers les États-Unis.

 

Les droits des personnes

Dans toute la mesure permise par la réglementation en vigueur, le client et ses salariés, représentants, prestataires ou consultants dont les données à caractère personnel sont traitées par TBWA Groupe sont autorisés à (1) demander à accéder aux données à caractère personnel dont nous disposons les concernant ; (2) demander à ce que nous procédions à la mise jour, la rectification, la modification, l’effacement de ces données ; (3) exercer leur droit à la limitation du traitement ; (4) exercer leur droit d’opposition au traitement de leurs données ; (5) transmettre à TBWA Groupe des directives relatives au sort de leurs données en cas de décès et (6) introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle s’il s’avère, avoir nous avoir contacté, que notre réponse ne leur a pas donné entière satisfaction. Afin de protéger la vie privée des personnes et d’assurer la sécurité des données, nous pouvons être amenés à prendre des mesures afin de vérifier l’identité de la personne souhaitant exercer ses droits.

 

Conservation des données à caractère personnel

Dans toute la mesure permise par la réglementation en vigueur, nous conservons les données à caractère personnel que nous recueillons (1) dans la mesure nécessaire pour l’accomplissement des finalités pour lesquelles nous les avons collectées, à savoir pendant la durée de la relation contractuelle, ou (2) pour une durée plus longue si nécessaire pour que nous puissions nous conformer à nos obligations légales et aux délais de prescription applicables (nous archivons généralement les données relatives à nos clients pour une durée n’excédant pas 5 ans).

 

Comment nous protégeons les données à caractère personnel

Nous mettons en place et maintenons des garanties administratives, techniques et physiques visant à protéger les données à caractère personnel que nous collectons contre toute destruction, perte, altération, divulgation ou utilisation accidentelle, illégale ou non autorisée, ou tout accès non autorisé à ces données.

 

Comment nous contacter

Pour exercer les droits listés ci-dessus ou pour toute question ou réclamation relative au traitement des données à caractère personnel par TBWA Groupe, il est possible de nous contacter par email à l’adresse : privacy@tbwa.com